Annullamento dell’ordine

1. Condizioni di annullamento

Dopo l’invio dell’ordine, la possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione.

• Se l’ordine non è stato spedito entro 48 ore dall’invio, puoi richiedere l’annullamento;

• Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già in fase di spedizione, l’annullamento diretto non è più possibile. In questo caso, potrai richiedere il rimborso seguendo la procedura di reso una volta ricevuto il prodotto.

2. Procedura per richiedere l’annullamento

Per richiedere l’annullamento, contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono e fornisci le seguenti informazioni per la verifica:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Breve motivazione della richiesta di annullamento

Una volta ricevute tutte le informazioni, verificheremo lo stato dell’ordine e ti comunicheremo tempestivamente l’esito, se la richiesta soddisfa i criteri previsti.

3. Rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.), garantendo un processo chiaro e tracciabile.

4. Contatti

Indirizzo: 144 BEN BAR CIR, WHITESBORO, NY 13492, US
Telefono: +1 (516) 200-1578
Email: client@toranivo.com 
Orari di assistenza via email: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)