FAQ

1.Navigazione e selezione prodotti

Come trovare i prodotti desiderati?

Puoi cercare i prodotti tramite le raccomandazioni sulla home page, le pagine di categoria o la funzione di ricerca.
Ogni pagina prodotto mostra immagini, specifiche e informazioni necessarie per facilitare la valutazione prima dell’acquisto.

Le informazioni presenti sulla pagina prodotto sono definitive?

Il contenuto mostrato viene aggiornato regolarmente, ma le informazioni finali sono quelle confermate nella pagina di checkout.

2.Ordine e pagamento

Qual è il processo di acquisto?

Seleziona il prodotto → Aggiungi al carrello → Inserisci i dati dell’ordine → Scegli il metodo di pagamento → Completa il pagamento.
Dopo il pagamento, l’ordine entra nel processo di elaborazione del sistema.

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Al momento supportiamo le carte di credito Visa, MasterCard, JCB e Discover.
I metodi disponibili saranno mostrati nella pagina di checkout.

Cosa fare in caso di pagamento non riuscito?
Se il pagamento non viene completato, verifica che i dati inseriti siano corretti o riprova più tardi.

3. Elaborazione dell’ordine e spedizione

Quando inizia l’elaborazione dell’ordine?

L’ordine entra nella fase di preparazione dopo la conferma del pagamento. Una volta completata, sarà organizzata la spedizione.

Come verificare lo stato dell’ordine?

Puoi inserire il numero d’ordine e i dati utilizzati per l’acquisto nella pagina di tracciamento ordini del sito per controllare lo stato aggiornato.

I tempi di consegna sono fissi?

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alle condizioni logistiche.

4.Assistenza post-vendita

Cosa fare se si riscontrano problemi con il prodotto ricevuto?

Se il prodotto presenta anomalie, fornisci le informazioni o prove necessarie per consentirci di verificare e gestire correttamente la situazione.